Если Вы смогли до него добраться, то, как минимум, у Вас уже есть компьютер, интернет и деньги на машину, которая была куплена в FAVORIT MOTORS. Собственно очевидно, что человек Вы вполне состоявшийся и общаться с Вами будет небезынтересно. Надеюсь, машина Вас радует (за Ваш комп я точно ответственности не несу).
читать далее →
Так уж получается, что наиболее частыми темами в блогах руководителей крупных компаний являются проблемы с приобретёнными товарами и услугами. Собственно это не лишено здравого смысла. Не буду скрывать, что и мой личный блог предназначен в основном для этого. Естественно, я не собираюсь выполнять работу вместо соответствующих должностных лиц FAVORIT MOTORS, но вполне способен придать их действиям правильный вектор, опираясь на собственный административный ресурс.
Помимо этого я считаю, будет крайне полезно обмениваться мнениями на предмет дальнейшего совершенствования купленных Вами автомобилей и практики их сервисного обслуживания. Дело в том, что FAVORIT MOTORS является одним из крупнейших продавцов автомобилей в России, и я могу транслировать Ваше мнение руководству фирм производителей. Так, например, мне удалось быстро заметить дешёвый пластик на моделях KIA Рио во время первой поставки и в кратчайшие сроки изменить эту ситуацию, воспользовавшись ресурсом Президента KIA Motors Rus. И этот пример далеко не единичный.
Собственно я вместе с Вами абсолютно заинтересован в том, чтобы все машины, поставляемые на российский рынок, были в самых интересных комплектациях и продавались на самых выгодных условиях для наших клиентов. Кстати за это приходится бороться. Это не очень легко, но вместе с Вами мы явно добьёмся большего.
Что же касается послепродажного, гарантийного и иного обслуживания в FAVORIT MOTORS. Их качества, вежливости персонала, условий, цен и так далее – Высказывайтесь! Что молчать-то? Нравится – хвалите, не нравится –ругайте. Будем влиять на ситуацию вместе. Сразу говорю в FAVORIT MOTORS не решаемых проблем нет (если это конечно согласуется с политикой марок и законами РФ). Есть задачи, которые нам вместе необходимо будет решить.
И мы их решим на 100 %
Хотел бы поблагодарить за оличную работу персонал ФМ Ситроен (г. Реутов) и особенно Сергея за внимание и оперативность в работе.
Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным.
alexpilot |
2012-05-13 15:30:36
Благодарность
Хочу поблагодарить за хорошую работу менеджеров Сергея и Ивана (ситроен г. Реутов) Сдал в трейдин свой старый автомобиль и через два дня уехал на новом ситроене с4. Это уже третий авто, который покупаю в Вашей компании. Предыдущие - пежо 107 и пежо 207 верой и правдой служили мне и ни разу не подвели. На каждом отъездил по 100000 км. Надеюсь новый с4 будет по качеству не хуже! Спасибо Вам!
Добрый день, Владимир Владимирович!
Сегодня проходил очередное плановое ТО на своём автомобиле.
Всё прошло чудесно. Сделал всё, что планировал.
Особенно хочу отметить работу мастера-приёмщика Владимира Яковенко. Его профессионализм, чуткий подход и заинтересованность в моих проблемах доставили мне колоссальное удовольствие.
Ни один интересующий меня вопрос не остался без компетентного ответа, всё было сделано в срок и с максимальным вниманием.
Даже как-то жалко было уезжать. Но ничего, через 15 000 км снова ТО, постараюсь записаться именно в смену Владимира.
Именно так каждый сотрудник должен относиться к клиентам. Поверьте, я знаю, что говорю. ;)
C уважением, Сергей!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж FM (2-3 км МКАД, д.7) Александру Никонову. Я собиралась преобрести себе авто, но Пежо даже не рассматривала, зашли чисто случайно посмотреть, т.к. отдел продаж Пежо находится рядом с КИА, Александр сразу подошел, обратил мое внимание на Пежо 308 белого цвета, очень подробно рассказал о всех достоинствах автомобиля, предложил сравнить с другими авто и другими комплектациями этой модели. Я вообще не рассматривала покупку Пежо, о чем я ему и сказала, но после этого он сказал, что я все равно вернусь за этим авто и оказался прав на все сто. На выходных я приняла решение о покупке Пежо, связалась с ним по телефону и мы согласовали все по стоимости и дополнительной комплектации, где он постарался объяснить, что мне необходимо и что совсем не нужно. Через день я уже забрала свой авто (который сейчас очень люблю). В салоне все документы быстро оформили, проверили авто, оформили страховку, где он тоже дал консультацию, все было оформл
За хорошую работу! Покупал в апреле автомобиль ssang yong kyron. Профессиональный подход к делу,внимательность,отзывчивость,помощь при выборе автомобиля и доп оборудования.
akulamarinich |
2012-05-10 15:09:58
нет дозвона в колл-центр
Добрый день,
по неизвестной причине 3ю неделю не могу дозвониться по номеру 8 495 786 2525 - слышу только длинные гудки. Дозвониться пытались и с мобильного, и со стационарных. Готова предоставить номера, с которых пыталась дозвониться, чтобы вы проверили вашу АТС.
Спасибо за внимание, Марина.
Уважаемый Владимир Владимирович! Хотели бы выразить огромную благодарность менеджеру автосалона FM Реутов Валерию Семенову!!!!
В конце апреля 2012 года пришла идея купить жене новый автомобиль Пежо 308 (белый-белый), потом к нам присоединилась сестра жены с той же идеей, таким образом разыскивались ДВА абсолютно одинаковых белых пежо 308 (вот такая фишка у моих девчонок). Мне повезло, позвонив в салон ФМ (Реутов), менеджер Валерий Семенов сразу обрадовал наличием нужного количества и качества автомашин. По телефону (!) же забронировали оба автомобиля и потянулись дни ожидания выходного для оформления покупки. Встреча в салоне (27 апреля) прошла на высшем уровне: осмотрели автомобиль, Валерий все очень подробно объяснил, показал, рассказал что входит в комплектацию, по срокам, на любой возникающий вопрос мы тут же получали его профессиональный ответ, определились с дополнительным оборудованием (очень порадовало, что Валерий не пытался нам ничего "впарить", а просто выполнил наши пожелан
Вот и закончен пробег KIA SOUL клуба в Минск посвященный Дню Победы. Впечатлений масса, море позитива и непередаваемых ощущений.
Немного отдохнем с дороги и обещанный фотоотчет будет в скором времени.
Владимир Владимирович! Огромное спасибо Вам, в первую очередь, и коллективу Фаворита за неоценимую помощь в подготовке к пробегу!
Как и писал выше - фотоотчет в скором времени появится, у меня другой вопрос - как передать Вам белорусскую колбасу :)
Отмечу что машины с наклейками автопробега пользовались вниманием и восхищением не только на дорогах России, но и Белоруссии. Очень много нас спрашивали о машине, и о марке КИА, и о Фаворите.
Надеюсь это только первый наш с Вами опыт сотрудничества будет иметь продолжение.
С Огромным Уважением и Благодарностью - автоклуб kiasoul.su.
Добрый день Владимир Владимирович!
В феврале этого года я купила новый авто "OPEL CORSA" в автосалоне на Большой Семеновской. Еще раз убедилась в том, что лицом Компании являются люди, представляющие эту Компанию. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алексею Фадееву.
Должна отметить, что дама я не простая, достаточно капризная, а временами (когда что-то не понимаю) даже скандальная. Мне трудно угодить. Но Алексей всегда был «на высоте». Не было проблем с тест-драйвом и выбором дополнительного оборудования. Сам процесс продажи протекал очень комфортно для меня. Если кто-то из моих знакомых обратится ко мне за советом по поводу покупки машины, я отправлю его в Фаворит-Моторс и именно к Алексею Фадееву.
На мой взгляд, Алексей не просто "на своем месте". Он заслуживает большего.
Сегодня в вашем салоне прошла ТО «Ноль». Я очень довольна индивидуальным подходом Ваших менеджеров, домашней атмосферой и качеством обслуживания!
С уважением,
Наталия.
Добрый день. Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру автосалона Favorit Motors на Большой Семеновской, дом 42/2, стр. 4 МОРОЗОВУ АРТЕМУ. В конце марта 2012 года было решено приобрести новый автомобиль. Объездив кучу автосалонов я сталкивался с менеджерами которые «встречали по одежке», ни какого профессионального подхода к клиентам не было, ощущение складывалось что ты на рынке и тебе тупо впаривают автомобиль который тебе вообще не нужен. Проезжаю мимо автосалона Favorit Motors на Большой Семеновской, дом 42/2, стр. 4 решил заглянуть и не разочаровался. Встретили как родного! Пригласили менеджера Морозова Артема, и он словно чувствуя, что конкретно меня интересует, стал предлагать варианты автомобилей. Артем, выслушав меня и поняв мою ценовую политику, предложил мне различные варианты. Рассказал и объяснил подробно про комплектации, характеристики автомобиля, помог подобрать мне именно то, что мне было нужно: и по цвету и по комплектации и при этом не «впаривал» ненужн
